服務條款

最後更新：2026 年 10 月 15 日

使用住好管家，即表示您同意以下條款。條款盡量寫得白話，有不清楚的地方歡迎來信詢問。

1. 服務內容

住好管家提供民宿使用的 LINE 官方帳號 AI 客服與訂房管理：依老闆提供的價目表、規則與常見問答回覆旅客詢問、計算報價、整理訂房申請、提醒匯款，並提供後台讓老闆查看與管理。

服務的設定（房價、規則、常見問答、LINE 官方帳號串接）由我們協助建立，之後老闆可在後台自行修改。

老闆須確保提供的房價、規則、公告與匯款帳戶等資料正確且即時更新，並對自己的營業行為與對旅客的承諾負責。

服務中的訂房申請、空房與收款，最終都由老闆確認：AI 只能送出申請，須待老闆按下確認才成立；老闆須自行核對匯款。

老闆須保管好後台帳號與串接金鑰，不得提供給無權限的人，並不得利用本服務從事違法、詐欺或騷擾行為。

AI 依老闆提供的資料回覆，查不到的內容會轉給老闆，但 AI 仍可能出錯或誤解旅客意思。報價由系統依價目表計算，空房預設由老闆確認。

老闆應定期檢視對話紀錄；發現 AI 回覆有誤，請在後台修正資料，或使用接手功能親自回覆。

費用依民宿規模與計價方式在導入說明時報價，並於雙方同意後生效。試用期間與期滿後的收費方式，以雙方確認的內容為準。

我們如何處理資料，請見《隱私權政策》。旅客的對話與訂單資料屬於各民宿，我們僅為提供服務而處理。

我們會盡力維持服務穩定，但不保證不中斷或無錯誤。LINE、OpenAI 或網路服務商的異動與故障可能影響服務。

我們可能調整功能；重大變更會事先通知老闆。

在法律允許的範圍內，因服務中斷、AI 回覆錯誤、第三方服務異動或老闆提供資料錯誤所造成的間接損失，我們不負賠償責任；我們的賠償責任以老闆在事件發生前三個月內實際支付的服務費為上限。

本條款不排除依法不得排除的責任。

老闆可隨時通知我們終止服務。我們發現老闆違反本條款或有違法使用，得暫停或終止服務。終止後，老闆可要求匯出或刪除該民宿的資料。

本條款以中華民國法律為準據法。如有問題，請寫信至 [email protected]。