The night shift
經營民宿，
這些事您一定遇過。
這些不是您不夠勤快。是 LINE 的訊息不分白天晚上，而民宿只有您一個人。
訊息洗完澡就二十則
一半在問同樣的事：可以帶狗嗎、幾點入住、有沒有停車位。
半夜問價，早上才回
回覆的時候，客人已經訂了別間。
平日、連假、暑假各一個價
手算報錯，還得跟客人道歉補差價。
請人幫忙，從頭教起
每個價錢、每條規則都要教，教會了人又走了。
您該陪在客人身邊，
而不是守著手機。
Your hours
算算看：回 LINE 的時間，和省下的佣金。
拉動滑桿，用您自己民宿的情況算。
回訊息的時間
在 LINE 直接成交的訂房
每個月
23小時
花在回 LINE。以最低工資時薪 196 元計，相當於NT$4,508的人力。
135則
深夜傳來的訊息，要等到隔天早上客人才收到回覆。
NT$7,200
同樣的訂單如果從訂房網站進來，以約 15% 佣金估算要付的錢。LINE 上的客人回得快，就留在您這裡直接訂。
How it works
客人從問價到匯款，您只要按兩下。
一筆訂房在住好管家裡實際走過的順序：
客人
在您的 LINE 官方帳號問價格、問規則、問附近吃什麼。
住好管家
照您後台的價目表算好價錢，照您寫的規則和常見問答回答。查不到的不亂編，轉給您。
客人
說要訂。住好管家把日期、人數、價錢整理好，送出一張訂房申請。
您
LINE 跳出一張卡：確認訂房、婉拒、回覆客人。看一眼，按一下。
住好管家
您按確認後，系統把確認訊息和匯款資訊傳給客人，訂單排進月曆。
住好管家
匯款期限當天提醒客人；客人回報匯款，您對帳後按「已收款」。
老闆的 LINE
訂房申請（請確認）
王小姐｜海邊包棟｜#128
11/20（五）入住，2 晚，8 大 2 小，包棟
系統報價 NT$26,400
確認訂房
婉拒
回覆客人
我接手聊天
Guardrails
把客人交給 AI，
最怕它亂講。
所以這些事，
我們不讓它自己決定。
- 報價
- 價錢一律由系統照您的價目表和行事曆算，AI 只負責轉述。
- 一般的 AI 自動回覆：從您給的資料挑一段回答，或自己加減乘除；週末、連假、幾大幾小一混就算錯。
- 空房
- 預設由您確認空房。訂單交給系統管理後，同一間房同一晚系統只會讓一筆訂單成立。
- 一般的 AI 自動回覆：看到月曆空著就說有房，您還沒輸入的訂單會被重複賣。
- 成交
- AI 只能送出申請，要等您按「確認訂房」才算數。
- 一般的 AI 自動回覆：客人一句「好」，AI 就回「訂好了」。
- 不會的問題
- 轉給您並告訴客人「已請老闆確認」；說了要問老闆卻沒轉，系統會自動補轉。
- 一般的 AI 自動回覆：硬掰一個看起來合理的答案。
- 您想自己回
- 按「我接手聊天」，AI 就不出聲，直到您交還。
- 一般的 AI 自動回覆：您和 AI 搶著回，客人收到兩種說法。
- 訂金匯款
- 匯款期限當天系統提醒客人；客人回報後您按「已收款」，逾期沒匯的整理給您。
- 一般的 AI 自動回覆：客人說「匯了」，您自己翻存摺、記在本子上，忘了催就沒了。
- 改價格、改規則
- 後台改好存檔，下一則訊息就照新的回。
- 一般的 AI 自動回覆：要找工程師重寫設定。
價錢照您的價目表，訂房要您按確認。
Made for stays
包棟、按房間、看人數，
都照您的算法報價。
民宿的價錢不是一張價目表貼上去就好。住好管家在後台照您的計價方式設定，政府公布的放假日也已經排進行事曆。
包棟
「11/20 兩晚，8 大 2 小包棟多少？」
依人數挑住得下的方案，逐晚套平日、週末、連假的價錢再加總，客人問幾晚都一次算好。
按房間
「週六兩間雙人房，還有四人房嗎？」
每個房型各自一套淡旺季價，間數乘上晚數；同一棟也可以包棟、按房兩種一起賣，讓客人選。
看人數
「3 個大人 1 個 5 歲小孩住一晚？」
依住幾位計價，幾歲以下的小孩不算人數由您設定，客人不用自己對價目表。
先在恆春上線
首批導入的是恆春三棟包棟民宿，三棟共用一個 LINE 官方帳號。每棟價目、規則不同，AI 依客人問的是哪一棟分開回答；三棟的訂房申請都傳到同一位老闆的 LINE。
Onboarding
三個步驟上線，設定都由我們做。
聊聊您的計價方式
包棟、按房間、還是看人數算？平日假日怎麼分？我們先把您的計價方式聊清楚。
我們幫您建好
房價、規則、常見問答建進後台，AI 也由我們準備好，接上您現有的 LINE 官方帳號。您不用申請任何帳號，客人也不用重加好友。
綁定您的 LINE
在官方帳號傳一組綁定碼，之後所有要您決定的事，都會傳到您的 LINE。
Questions
常見問題
AI 會不會亂講話、報錯價？
價錢不是 AI 算的：系統照您在後台填的價目表、淡旺季與政府公布的放假日計算，AI 只是把結果講給客人聽。查不到答案的問題，AI 不會亂編，會轉給您。訂房一定要您按「確認訂房」才成立，AI 不會自己說「訂好了」。
LINE 官方帳號自己也有 AI 自動回覆，差在哪？
LINE 內建的 AI 聊天機器人，是把您上傳的資料整理成問答，客人問的時候挑一則回，適合回常見問題。住好管家多做的是民宿特有的部分：依入住日期、晚數、大人小孩人數，照您的淡旺季與連假算出價錢；客人要訂就整理成訂房申請，等您按確認；之後的匯款提醒與對帳也一併處理。
要自己申請 AI 帳號嗎？
不用。AI 由我們準備與維護，您不用開任何帳號，也不會另外收到 AI 的帳單。
我不太會用電腦，可以嗎？
日常的事都在 LINE 裡完成：收到卡片，按「確認訂房」「回覆客人」「已收款」就好。改價格、改規則才需要開後台，手機也能操作；一開始的設定由我們幫您做好。
我已經有在用 LINE 官方帳號了，要換新的嗎？
不用。直接接在您現在的官方帳號上，好友、聊天紀錄都還在。
客人想跟真人講話呢？
AI 會轉給您。您可以用卡片上的「回覆客人」回一句，或按「我接手聊天」自己聊；接手期間 AI 不會插嘴。
我已經在用訂房系統或房態管理系統了，還需要嗎？
住好管家管的是 LINE 上的對話：回客人、報價、把要訂的整理成申請給您。它不取代您現在的訂房系統，也不用串接；預設空房由您確認，兩邊可以一起用。
我也在 Booking、Agoda 上賣房，會不會重複訂？
預設由您確認有沒有空房，AI 不會自己說有空房。等您把訂單都交給系統管理後，才改由系統判斷；同一間房同一晚，系統只會讓一筆訂單成立。
客人的個資和匯款帳號安全嗎？
匯款帳號不會給 AI，只在您確認訂房後由系統傳給客人。每間民宿的 LINE 金鑰與 AI 金鑰都加密保存。
費用怎麼算？會抽訂房佣金嗎？
不抽佣金，客人的房費直接匯給您。月費依民宿規模與計價方式而定，AI 費用與設定都包含在內，沒有另外的建置費。說明時會依您的情況報價，也可以先試用 30 天再決定。
